Πολιτική Επιστροφών

Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελιά σας ή μέρος αυτής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε.

Επιστρέφοντας την παραγγελιά σας ή μέρος αυτής έχετε δύο εναλλακτικές επιλογές:

Αντικατάσταση Προϊόντος: στην περίπτωση αυτή μπορούμε να αντικαταστήσουμε το προϊόν που μπορεί να είναι είτε να έχει κριθεί ελαττωματικό, είτε σας έχει αποσταλεί ή έχει επιλεγεί λάθος προϊόν.

Επιστροφή Χρημάτων: στην περίπτωση αυτή, η επιστροφή θα γίνει στο λογαριασμό τραπέζης που θα μας δηλώσετε ή στο IRIS, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν που μας επιστρέψατε.

* Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προσφέροντας σας άλλες εναλλακτικές λύσεις.

Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε χωρίς δηλαδή να έχει παραβιαστεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. (καρτελάκια, ετικέτες). Επιπλέον, οφείλετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη λιανικής πώλησης. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας.

Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε με e-mail για τον τρόπο διεκπεραίωσής του. Τέλος σημειώνεται ότι τα έξοδα αποστολής σε περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων επιβαρύνουν τους πελάτες μας.

Τα προϊόντα προς επιστροφή αποστέλλονται αποκλειστικά στην ακόλουθη διεύθυνση: Kosmwtheories Jewellery – (Α. Φατσή) Αγίου Μελετίου 165, 10445, Αθήνα